Términos y condiciones

1. Identidad del empresario
Grill Master Gloves
info@grillmastergloves.com
Cámara de Comercio (KVK): 80942180
Número de identificación a efectos del IVA: NL86160809B01

2. Ámbito de aplicación
2.1. Estos términos y condiciones se aplican a toda oferta de Grill Master Gloves y a todo contrato celebrado entre Grill Master Gloves y el consumidor.

2.2. Antes de celebrar el contrato (a distancia), se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones. Si esto no fuera razonablemente posible, Grill Master Gloves indicará de qué manera el consumidor puede consultar los términos y condiciones, que en todo caso están publicados en el sitio web de Grill Master Gloves, de modo que el consumidor pueda guardar fácilmente los términos y condiciones en un soporte duradero.

2.3. En situaciones excepcionales, podrá apartarse de estos términos y condiciones si así se ha acordado de forma expresa y por escrito con Grill Master Gloves.

2.4. Estos términos y condiciones se aplican también a las compras adicionales, modificadas y posteriores realizadas con el consumidor.

3. La oferta
3.1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

3.2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir que el consumidor valore adecuadamente la oferta. Grill Master Gloves utiliza imágenes que representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Grill Master Gloves no puede garantizar que los colores de las imágenes coincidan exactamente con los colores reales del producto. Las equivocaciones manifiestas o los errores manifiestos en la oferta no vinculan a Grill Master Gloves.

3.3. Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor sepa con claridad cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta.

3.4. Grill Master Gloves tiene derecho a rechazar un contrato con un posible comprador por un motivo que Grill Master Gloves considere fundado.

3.5. Los plazos de entrega y demás plazos indicados en la oferta de Grill Master Gloves son orientativos y su incumplimiento no da derecho al consumidor a la resolución del contrato ni a una indemnización, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

3.6. Si y en la medida en que se trate de una oferta promocional, esta no se aplicará automáticamente a pedidos posteriores ni a pedidos complementarios. Las ofertas promocionales solo son válidas en la medida en que se hayan hecho al consumidor.

4. Celebración del contrato
4.1. El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en ella.

4.2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora, por vía electrónica, la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras la recepción de la aceptación no haya sido confirmada por Grill Master Gloves, el consumidor podrá resolver el contrato.

4.3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, Grill Master Gloves adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y Grill Master Gloves garantizará un entorno en línea seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, Grill Master Gloves observará para ello las medidas de seguridad adecuadas.

4.4. Grill Master Gloves no estará obligada por una oferta si el consumidor podía razonablemente esperar, o debía haber entendido, que la oferta contenía una equivocación manifiesta o un error de escritura. El consumidor no podrá derivar ningún derecho de dicha equivocación o error de escritura.

5. Derecho de desistimiento y plazo de desistimiento
5.1. El consumidor tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento respecto de los productos no personalizados dentro del plazo legal de 30 días.

5.2. El plazo de desistimiento mencionado en el apartado 1 comienza el día en que el consumidor ha recibido el producto.

5.3. Si se aplica el desistimiento, el consumidor tratará los productos y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

5.4. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor.

5.5. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, lo comunicará a Grill Master Gloves dentro del plazo de desistimiento enviando un correo electrónico a: info@grillmastergloves.com. Grill Master Gloves informará al consumidor sobre los siguientes pasos de la devolución.

5.6. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por Grill Master Gloves.

5.7. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.

6. Ejecución del contrato
6.1. Grill Master Gloves ejecutará el contrato según su mejor saber y entender.

6.2. El consumidor se asegurará de que todos los datos que Grill Master Gloves indique como necesarios, o que el consumidor deba entender razonablemente que son necesarios para la ejecución del contrato, se faciliten a tiempo a Grill Master Gloves. Si los datos necesarios para la ejecución del contrato no se han facilitado a tiempo a Grill Master Gloves, Grill Master Gloves tendrá derecho a suspender la ejecución del contrato.

6.3. Grill Master Gloves no es responsable de los daños, de cualquier naturaleza, que se hayan producido porque Grill Master Gloves se haya basado en datos incorrectos y/o incompletos facilitados por el consumidor, salvo que dicha inexactitud o carácter incompleto fuera conocido por Grill Master Gloves.

6.4. El consumidor exime a Grill Master Gloves de cualquier reclamación de terceros que sufran daños en relación con la ejecución del contrato y que sean imputables al consumidor.

7. Conformidad y garantía
7.1. Grill Master Gloves garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de solidez y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o normativas oficiales vigentes en la fecha de celebración del contrato.

7.2. Grill Master Gloves no garantiza que el producto sea apto para un uso distinto del normal.

7.3. Los posibles defectos o productos entregados por error deberán comunicarse por escrito a Grill Master Gloves en un plazo de 3 días tras la entrega. Los productos devueltos deberán estar en su embalaje original y en estado nuevo.

 

8. Pago
8.1. Salvo que se disponga otra cosa en el contrato o en condiciones adicionales, el importe adeudado deberá abonarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

8.2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora a Grill Master Gloves cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.

8.3. Si el consumidor no cumple a tiempo con su obligación de pago, se le concederá un plazo de 14 días para cumplir con la obligación de pago. Si el pago no se produce dentro de este plazo de 14 días, se calcularán intereses legales sobre el importe aún adeudado y Grill Master Gloves tendrá derecho a cobrar los gastos extrajudiciales de cobro en que haya incurrido.

8.4. Los pagos se procesan de forma segura a través de un proveedor de pagos externo en Shopify.

9. Entrega
9.1. Grill Master Gloves actúa con el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.

9.2. Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.

9.3. Si la entrega sufre un retraso, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin coste alguno.

9.4. Tras la resolución conforme al apartado anterior, Grill Master Gloves reembolsará sin demora el importe pagado por el consumidor.

9.5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en Grill Master Gloves hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado a Grill Master Gloves, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

10. Reserva de dominio
10.1 La propiedad de los productos entregados no se transmite al consumidor hasta que este haya abonado al empresario la totalidad del importe adeudado. El riesgo de los productos se transmite al consumidor en el momento de la entrega.

11. Procedimiento de reclamaciones
11.1. Grill Master Gloves dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente difundido y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.

11.2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán, dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya detectado los defectos, describirse de forma completa, clara y por escrito, y presentarse a Grill Master Gloves a través de info@grillmastergloves.com.

11.3. Las reclamaciones presentadas a Grill Master Gloves se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si previsiblemente una reclamación requiere un tiempo de tramitación más largo, Grill Master Gloves responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

12. Disposiciones adicionales
12.1. El contrato entre Grill Master Gloves y el consumidor al que se refieren estos términos y condiciones se rige exclusivamente por el derecho neerlandés.

12.2. El empresario tiene derecho a modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones de estos términos solo entrarán en vigor después de su publicación.